Customer Service
- Spedizione e consegna
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Manawa Surf Shop consegna in tutta Italia con Corriere Espresso: BARTOLINI e GLS.
il contributo può risultare gratuito se previsto nelle promozioni del carrello per minimi di spesa.
Velocità e Professionalità:
Tutti gli ordini vengono evasi e spediti entro il primo giorno lavorativo successivo al ricevimento degli importi indicati, farà fede la valuta di accredito (per pagamenti con Bonifico Bancario) oppure la valuta di accredito moneta elettronica (per pagamenti effettuati mediante Carte di Credito o tramite servizi di pagamento OnLine).
Tutti gli ordini ricevuti vengono evasi e giungono a destinazione entro 2/4 giorni lavorativi. Nell’eventualità, anche temporanea, di non poter evadere un ordine, sarà subito data comunicazione.
Tracciabilità OnLine:
Alla partenza della spedizione sarà recapitato al tuo indirizzo e-mail una comunicazione contenete lo stato dell'ordine e il numero di tracking per la tracciabilità sul sito del Corriere Espresso.
In questo modo avrai la possibilità di monitorare continuamente lo stato della tua spedizione
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- Privacy & Security
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Legge 196/2003 “Tutela dei dati personali”
I dati forniti dal cliente sono riservati e non saranno diffusi o comunicati a terzi.
Perchè fornire i propri dati
I dati personali forniti verranno utilizzati per l’integrale esecuzione dell'ordine.
La raccolta e il trattamento dei dati del consumatore sono necessari qualora egli voglia fare un ordine di prodotti o per accedere a particolari servizi (in questo caso il rifiuto del consumatore renderebbe impossibile l’evasione dell’ordine o l’accesso al servizio), mentre è facoltativo in ogni altro caso.
Modalità di trattamento e conservazione
I dati del consumatore verranno trattati in forma scritta e su supporto elettronico, telematico, magnetico e cartaceo, il loro trattamento avverrà in relazione alle esigenze contrattuali, comprese le operazioni di versamento, pagamento e recapito dei prodotti ordinati, per adempiere a obblighi previsti dalla legge o disposti dalle Autorità.
Cancellazione dei Dati
In ogni momento e gratuitamente, ai sensi dell’ Art.7 L.196/2003, il consumatore potrà verificare, correggere, far modificare o eliminare i suoi dati o opporsi al loro utilizzo scrivendo all’attenzione del Responsabile Dati Manawa Surf Shop Via G.Orsini 26b rosso 50126 - FIRENZE.
Per la cancellazione degli indirizzi e-mail inviare una richiesta a info@manawasurfshop.it
Per ulteriori informazioni circa il trattamento dei dati personali contatta il nostro Servizio Clienti, saremo in grado di rispondere a tutte tue domande e darti assistenza sull'argomento.
SERVIZIO CLIENTI tel. 055 52.71.327 e-mail: info@manawasurfshop.it
- Diritto di recesso
- Il DL 22/5/1999, n. 185 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, prevede all’art.5 la possibilità per il consumatore di esercitare il diritto di recesso.
Il consumatore può recedere dall’acquisto in modo incondizionato, egli dovrà però restituire i prodotti eventualmente già ricevuti che dovranno essere perfettamente integri, accompagnati dalla confezione originale e autorizzati al rientro dal Servizio Clienti Manawa Surf Shop il quale rilascerà il numero di autorizzazione.
Manawa Surf Shop rimborserà la somma eventualmente già versata per il pagamento dei prodotti acquistati.
Termini e Modalità
Il diritto di recesso può essere esercitato in qualsiasi momento dopo aver concluso la procedura di acquisto e comunque entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento della merce inviando comunicazione scritta a Manawa Surf Shop mediante lettera raccomandata oppure, previa conferma di ricevimento, con e-mail o fax.
Manawa Surf Shop rimborserà la somma versata dal consumatore entro 30 giorni dal ricevimento dei Prodotti se il diritto di recesso è stato esercitato conformemente alle disposizioni.
Si dovranno comunicare i seguenti dati:
- numero e data dello scontrino fiscale.
- coordinate bancarie per l’eventuale bonifico.
Assistenza Resi
Se hai effettuato un acquisto ma desideri restituire un prodotto, contatta il nostro Servizio Clienti, saremo in grado di rispondere alle tue domande ed assisterti per qualsiasi tipo di informazione.
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